Ajuda e suporte

Normalmente respondemos em até dois dias úteis.

Fale Conosco

Escreva para [email protected]. Conte qual é o modelo do seu celular e o que aconteceu, e a gente ajuda.

Você também pode escrever para nós de dentro do app: abra as Configurações dos Pais e escolha Fale Conosco.

Comprei o Premium, mas ele não aparece

Confira se você está conectado à mesma conta Google ou Apple que usou na compra. Depois, abra a tela do Premium no app e toque em Restaurar Compras.

Como cancelo minha assinatura?

• Android: abra o Google Play, toque na sua foto de perfil, depois em Pagamentos e assinaturas, depois em Assinaturas, e escolha Math Learner.
• iPhone e iPad: abra Ajustes, toque no seu nome, depois em Assinaturas, e escolha Math Learner.

Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual para evitar a próxima cobrança. O Premium continua ativo até o fim do período que você pagou.

Como mudo o idioma?

Abra as Configurações dos Pais e escolha Idioma. O Math Learner fala 33 idiomas.

Como desligo a música ou os sons?

Abra as Configurações dos Pais. Lá você pode ligar ou desligar a música, os efeitos sonoros e a vibração.

Por que aparece uma pergunta de matemática antes das Configurações dos Pais?

Ela mantém as crianças pequenas longe das configurações dos adultos. Os adultos respondem em poucos segundos.

O progresso do meu filho vai para um celular novo?

Não existe conta do Math Learner. No Android, o progresso volta em um celular novo se o backup do Google estiver ligado e você entrar com a mesma conta Google. A assinatura Premium sempre acompanha a conta da sua loja: toque em Restaurar Compras no aparelho novo.